커뮤니케이션은 누구나 할 줄 알고, 일상에서 매일 시도하고 있는 행동입니다. 시장에서, 기업에서, 소비자에게 취하는 커뮤니케이션 행동은 일상의 커뮤니케이션과는 다를까요? 모두 '커뮤니케이션'이라는 한 단어에 의미를 담고 있기에 헷갈리기도 합니다. 왜 자주 언급되고, 왜 중요하게 다뤄질까요? 커뮤니케이션을 취할 때 얻어지는 결과는 '목적 달성'입니다. 환경과 상황에 맞는 커뮤니케이션은 목표 달성이라는 효과를 얻게 됩니다. 흔한 오해 중에 언변이 뛰어나고 청산유수의 화려한 말하기 스킬 내지는 온라인 상에서 눈에 잘 띄는 광고나 배너를 잘 구성하는 능력을 커뮤니케이션 능력이라고 생각하는 경향이 있습니다. 하지만 말하기 또는 보여주기에 능한 것으로 충분하지 않을 것입니다. 결과를 얻기 위해서는 상대방과 의미를 ..